医療法人 SNS動画｜信頼と集客を両立させる制作・運用のコツ

「医療法人がSNS動画って、実際どう使うの？」

医療現場でもSNSが欠かせない時代。でも、「どんな動画を作ればいい？」「広告ガイドラインは大丈夫？」「他院はどうしてるの？」と、始める前から不安になりますよね。

そこで、今回の記事では、

など、医療法人がSNS動画を活用する際に知っておくべきすべてをまとめています。

「これからSNS動画を始めたい」「すでに運用しているが効果が出ない」と感じている医療関係者の方に、必ず役立つ内容です。ぜひ最後までご覧ください。

１. なぜ今、医療法人がSNS動画に注目すべきなのか？

医療法人がSNS動画を活用する背景には、社会の変化があります。

情報の受け取り方は多様化し、特に若年層は紙媒体やWebサイトだけでは反応しません。短く、視覚的で、共感性の高い情報に触れることで信頼感が生まれます。そんな時代において、SNS動画は「伝える」から「伝わる」へと変化させる有効な手段です。

この章では、なぜ医療業界が今、動画に注目すべきかを実務ベースで解説します。

①SNS動画が医療業界にもたらす3つの効果

医療業界においても、SNS動画は単なる情報伝達手段ではありません。

動画によって得られる効果は、実は大きく3つあります。

です。

まず、動画は情報の「理解度」を高めます。文字だけでは伝わりにくい専門知識も、視覚や音声を使えば直感的に理解できます。患者にとって不安な医療内容も、わかりやすい解説動画で安心につながります。

次に、「信頼感」が高まります。動画では医師やスタッフの人柄、表情、声が伝わります。文章では伝わらない人間味が、安心感や信頼を育てます。特に初診の患者にとっては、事前に動画で人柄を知れることが大きな安心材料です。

そして、「集客効果」です。Google検索だけでは到達できなかった潜在層に、SNS動画は自然にリーチします。

効果	内容
理解促進	難解な医療情報も視覚で直感的に伝えられる
信頼形成	医師・スタッフの表情や話し方で安心感を得られる
集客強化	検索に頼らないSNS経由での新規患者獲得が可能

InstagramやTikTokでは、偶然の出会い（エンゲージメント）が、通院につながるのは珍しくありません。

②患者の不安を解消し、信頼を得るツールとしての動画

医療に対する不安は、患者が病院に足を運ぶ際の大きな障壁です。

しかし、SNS動画を活用すれば、この障壁は大きく軽減できます。

なぜなら、動画には「顔が見える」「声が聞こえる」という安心感があります。特に医療においては、どんな先生が診てくれるのか、院内の雰囲気はどうか、事前に知っておきたいと思う患者が多くいます。こうした不安を取り除くには、テキストよりも動画のほうが圧倒的に効果的です。

たとえば、院長や看護師が出演する1分程度の動画であっても、「こんにちは」「〇〇クリニックです」という一言で距離が縮まります。その一言が、患者の心を軽くし、「ここなら大丈夫かも」と思わせます。

さらに、診療の流れや設備紹介など、患者が最も気にする情報を事前に提示することで、「思っていたのと違った」という離脱も減ります。患者満足度の向上にも直結します。

信頼は「情報量」ではなく「人間味」で生まれます。SNS動画はその人間味を伝える最適なツールです。

③従来のチラシやHPだけでは届かない層へのリーチ

紙のチラシやWebサイトには限界があります。特に20〜40代の層に対しては、これらの手法だけでは情報が届きません。

その理由はシンプルです。若い世代の多くは、検索よりもSNSを情報源としています。実際に「クリニック名＋Instagram」で調べる行動は一般的です。また、TikTokでの検索行動も急増しています。

この層は「自然な発見」を好みます。検索して探すより、タイムライン上でたまたま目にする動画のほうが反応率が高いのです。だからこそ、SNS動画の投稿には大きな意味があります。

さらに、SNSでは「誰かに勧められた感」が演出できます。患者が動画を見て「シェアしたくなる」ことで、自然な口コミ効果も生まれます。

動画1本でのリーチ数や保存数が、従来のチラシをはるかに上回ることもあります。たとえば、ある内科クリニックでは、Instagramの1本の動画で2週間に30件の新規問い合わせを獲得した実例もあります。

このように、従来の手法ではアプローチできなかった層へ届く手段として、SNS動画は非常に効果的です。

２. SNS動画の活用シーン：医療法人が成果を上げた事例

SNS動画が注目される理由は、すでに多くの医療法人が活用し、明確な成果を出しているからです。

動画はただのプロモーション手段ではありません。患者との信頼関係を築き、診療の質を可視化し、採用活動まで支援するなど、その活用シーンは多岐にわたります。

ここでは、医療法人のSNS動画活用事例をご紹介します。

①【事例1】信頼獲得型：院長・医師の人柄を伝える自己紹介動画

患者が最初に不安を感じるのは「どんな先生なのか分からない」という点です。

この不安を解消するために、自己紹介動画は非常に効果的です。

たとえば、ある内科クリニックでは、院長の1分間の自己紹介動画をInstagramに投稿しました。そこでは「どんな理念で診療しているのか」「患者にどう接しているのか」などを自然体で語りました。その結果、コメント欄には「優しそうな先生ですね」「行ってみたい」といった声が多く寄せられました。

このような動画は、事前に医師の人柄を知ってもらうことで、初診時の緊張を軽減し、キャンセル率の低下にもつながります。加えて、紹介を受けた患者が「どんな先生なのか」を調べる際にも役立ちます。

特別なスクリプトは不要で、スマートフォンで撮影し、素直な言葉で話すだけで十分効果があります。顔出しに抵抗がある場合は、声と写真のみでも一定の効果が得られます。

②【事例2】啓発型：病気や治療についてのわかりやすい解説動画

患者にとって、病気や治療内容は分かりづらく、不安の種になりやすいものです。

そんなとき、専門用語を噛み砕いて説明する動画は、不安の解消に非常に有効です。

たとえば、糖尿病治療に特化したクリニックでは、「HbA1cとは何か？」という短い解説動画を制作しました。イラストや図を交えながら、医師がやさしい口調で説明することで、多くの患者に「やっと意味が分かった」「家族にも共有したい」と評価されました。

以下は、啓発型動画で扱うテーマの一例です。

テーマ例	内容の例
病気の基礎知識	「高血圧とは？」「花粉症のメカニズム」など
治療法の説明	「内視鏡検査の流れ」「インスリンの使い方」
予防医療・生活習慣	「食事指導のポイント」「運動療法の基本」

このタイプの動画は、患者教育の一環としてだけでなく、検索ニーズを拾うことでSNS内でのリーチ拡大にもつながります。

③【事例3】採用支援型：看護師やスタッフの1日密着で応募増加

医療法人にとって、採用は大きな課題です。

求人広告だけでは伝わらない「働く雰囲気」を伝えるために、スタッフの日常を動画で紹介する手法が注目されています。

実際にある整形外科クリニックでは、「看護師の1日密着動画」をSNSで公開しました。受付、診察補助、終礼までを追った3分間の動画は、応募者に対してリアルな業務イメージを伝えることに成功しました。結果として、求人サイト経由よりも高い応募率を実現しました。

こうした動画では、以下のような要素を組み込むと効果的です。

動画に含めるべき要素	理由
スタッフの笑顔	雰囲気の良さを視覚的に伝えられる
実際の業務風景	入職後のギャップを減らすことができる
働く人の声	働きがいや福利厚生の実感を直接伝えられる

採用動画は、若い求職者層との接点を増やすうえで非常に有効です。とくにInstagramやYouTube Shortsとの相性がよく、自然な雰囲気の中でクリニックの魅力を訴求できます。

３. SNS動画の制作方法：内製か？外注か？その選び方

SNS動画を活用しようと考えたとき、最初に悩むのが「内製すべきか」「外注すべきか」という点です。

予算やリソース、目的によってベストな選択は変わります。両者にはそれぞれ利点と課題があります。

ここでは、医療法人が判断に迷いやすいこのテーマをお伝えします。

①内製のメリット・デメリット：コスト削減と継続性の強み

動画を内製する最大のメリットは、コストの低さです。

スマートフォンと無料の編集アプリがあれば、今すぐにでも始めることができます。特に、日常の様子や診療風景など「リアルさ」が求められる動画は、内製の方が親しみを持たれやすい傾向があります。

また、定期的に動画を投稿する場合、スピード感と柔軟性が重要です。自院で完結できる体制があると、トレンドに即した内容も素早く発信できます。SNSは「継続発信」が信頼構築に直結するため、内製の継続性は大きな強みです。

一方で、課題もあります。最大のデメリットは、クオリティのばらつきです。構成力や撮影スキルが不十分だと、伝えたいことがうまく届かず、逆に信頼を損なう恐れもあります。また、忙しい医療現場では撮影・編集の時間を確保しにくいという問題もあります。

項目	メリット	デメリット
コスト	低コストで始められる	高品質な機材・編集には限界がある
スピード	撮影から投稿まで短時間で完結する	忙しいと更新が止まりやすい
継続性	定期的な発信に向いている	クオリティ維持が難しい場合がある
信頼性	身近な雰囲気を演出できる	表現力や構成に課題が出ることがある

このように、身近さとコストを重視する場合には、内製が適していますが、継続力と最低限の編集スキルが不可欠です。

②外注のメリット・デメリット：クオリティ・構成力の安心感

外注の最大のメリットは、やはり「プロの品質」です。

特に、ブランディングやプロモーションを目的とする動画は、見た目の印象が重要です。構成、撮影、編集、音声、照明など、すべての面で、安心感があります。

ただし、デメリットは明確です。まず、費用がかかります。

1本あたり10万円〜30万円程度が相場です。さらに、制作に時間がかかるため、スピード感は内製に劣ります。

さらに、頻繁に投稿したい場合にはコスト面で現実的ではない場合もあります。

項目	メリット	デメリット
品質	高クオリティな仕上がり	ナチュラル感に欠ける場合がある
法的配慮	広告ガイドラインに準拠できる	対応できる制作会社に限られることも
手間	撮影・編集を任せられる	スケジュール調整が必要
コスト	一定の投資で信頼感を高められる	費用が高く、頻度を増やすのが難しい

ブランディングを強化したい場合や、キャンペーン用など１本に力を入れる場合には、外注のメリットは大きいです。

③選定のポイント：動画の目的とリソースで判断しよう（４つの軸で整理）

動画制作を内製にするか外注にするか？

それを決める際、もっとも大切なのは「何のために動画をつくるのか？」という目的です。

そして、その目的をもとに、以下の４つの軸で判断すると、自院に合った方法が選びやすくなります。

軸	チェックポイント
①目的	患者対応・啓発・採用・ブランディングなど、動画のゴールは何か？
②発信頻度	1回きりの動画か、月に何本も投稿するのか？
③予算	1本にかけられる費用はどのくらいか？継続して依頼できるか？
④社内リソース	撮影・編集をする時間や人材がいるか？スキルや体制は整っているか？

たとえば、「月1回の自己紹介動画をスマホで撮ってSNSに上げたい」という場合は、コストとスピード重視で内製が適しています。一方、「開院記念で地域に強くアピールしたい」という場面では、印象づけが重要なため、プロに外注する方が安心です。

また、最近では「構成・撮影のみ外注し、編集や投稿は自院で行う」といったハイブリッド型も増えています。

４. 動画制作の基本ステップ：失敗しないSNS動画づくり

SNS動画を作る際、闇雲に撮影を始めると、内容が散漫になり、伝えたいことがぼやけてしまいます。

せっかく時間と労力をかけたのに、視聴者に響かない動画になってしまうのはもったいないです。

ここでは、医療法人が初めてでも失敗しないための流れを、実務ベースでご紹介します。

①STEP1：目的とターゲットを明確にする

動画を作る前に、まず「なぜこの動画を作るのか？」を明確にする必要があります。

ここが曖昧だと、見てもらいたい人に届かず、反応も得られません。

たとえば、次のような目的があります。

目的例	ターゲット
初診患者の不安解消	30〜50代の地域住民
採用活動の強化	看護師や医療事務希望者
医療知識の啓発	生活習慣病に悩む40代男性

目的とターゲットをセットで考えることがポイントです。

ターゲットが明確になると、「どんな口調で話すか」「どんな内容にすべきか」「動画の長さはどれくらいか」といった構成が自動的に決まってきます。

また、動画のゴールも設定しましょう。「見た人に何をしてほしいのか？」を決めておくことで、動画内のメッセージが明確になります。

②STEP2：構成・台本を作り、撮影・編集する

目的が決まったら、次は「構成」と「台本」です。

この段階を飛ばしてしまうと、話が脱線したり、長すぎて途中で離脱される原因になります。

構成は「起承転結」ではなく、「結論→理由→事例→まとめ」のPREP法が基本です。SNSでは最初の3秒で離脱される可能性があるため、冒頭で結論を言い切ることが重要です。

たとえば、こんな構成が有効です。

撮影はスマートフォンでも問題ありません。

背景は整理されていて、照明はできるだけ明るくします。音声はできればピンマイクを使うと聞き取りやすくなります。

編集では「冒頭のカット」「テロップの追加」「余計な間のカット」の工夫で、視聴維持率が大きく改善されます。

③STEP3：公開後の分析・改善まで行うのが成功の鍵

動画を投稿したら終わりではありません。

SNS動画の価値は「投稿後の分析」にあります。どれだけ再生されたか、どこで離脱されたか、コメントはついたか。これらのデータはすべて、次の動画制作に活かせます。

InstagramやYouTubeには「インサイト」機能があります。特に確認すべき指標は以下のとおりです。

指標	意味
再生回数	興味を引いたかどうかの初期指標
視聴維持率	どこまで見られたか。構成改善に役立つ
保存・シェア数	情報の価値が高いと感じられた証拠
コメント	視聴者の関心や疑問点が分かる

これらの数値を見て、次回のテーマを調整したり、構成や長さを改善したりすることが重要です。反応が良かった動画のパターンを見つければ、それを繰り返すことで成果が積み上がっていきます。

動画マーケティングは「投稿→分析→改善」のサイクルを回すことが成功の近道です。

１本目から完璧を求めないことが大切

６. SNS動画を活用するプラットフォームと運用のコツ

SNS動画の効果は、「どこに投稿するか」「どのように運用するか」で効果が変わります。

同じ動画でも、プラットフォームごとに向いている内容や投稿方法が異なります。

この章では、医療法人が活用すべき主要プラットフォームの特徴。さらに、継続的に運用するためのコツを解説します。

①YouTube：情報量が多い解説系に最適

YouTubeは、長めの動画や医療情報の解説に向いています。

検索型のプラットフォームであるため、「○○の治療法」「△△の症状」といった具体的なワードで動画が探されやすいのが特徴です。

とくに、医療機関が発信する場合には、以下のようなテーマと相性が良いです。

適した動画内容	理由
病気の解説動画	信頼性が高まり、検索にヒットしやすい
検査・治療の流れ紹介	患者の不安を解消できる
医師の専門的な講義	他院との差別化、医師のブランディングに

また、YouTubeは「関連動画」や「おすすめ」機能により、想定外の視聴者にも届く可能性があります。ただし、伸びるまでに時間がかかるため、効果が出るには一定の継続投稿が必要です。

そのため、「すぐに結果を出したい」場合よりも、「医療法人としての信頼性を長期的に築きたい」場合に適しています。

②Instagram・TikTok：ショート動画で親しみやすさを

若年層に届きやすいのが、InstagramやTikTokです。

短く、テンポのよい動画が好まれ、感覚的に「なんとなく見てしまう」環境が整っています。

そのため、医療情報を砕いて伝えたいときや、日常の雰囲気を伝えたい場合に向いています。

たとえば、こんな動画が有効です。

これらのプラットフォームでは、「エンタメ性」や「親しみやすさ」が重要です。

完全に真面目すぎる内容よりも、視聴者に「身近な存在」と感じてもらう工夫が必要です。

ただし、誇張表現やセンシティブな内容は避けましょう。また、TikTokではトレンドに乗った表現が求められるため、定期的な情報収集が欠かせません。

効果的に活用するためには、1動画＝1メッセージを意識し、テンポよく編集することが大切です。

③投稿頻度・内容・タイミングの運用戦略が重要

動画を「いつ・どのくらい・何を投稿するか」は、成果を左右する大きな要素です。

いくら良い動画を作っても、タイミングや投稿頻度がバラバラだと、アカウントの評価も低下します。

基本の運用ポイントは以下の通りです。

項目	推奨内容
投稿頻度	週1〜2回（最低でも月4本）
投稿時間	平日18〜21時、土日は午前中が反応率高め
投稿内容	雑談×専門性のバランスが大切

たとえば、同じテーマでも「専門的な話」ばかりでは飽きられます。

一方で、軽すぎる話題ばかりだと医療機関としての信頼性が薄れます。そのため、下記のようにテーマを分けて投稿サイクルをつくると効果的です。

曜日	投稿テーマ例
月曜日	医療豆知識／症状の解説
木曜日	院内の日常風景／スタッフ紹介
土曜日	院長トーク／休日の健康アドバイス

また、投稿に対してコメントがあれば必ず返信することも大切です。

ユーザーとのやりとりは、信頼構築とアルゴリズム評価の両面で有効です。

７. 医療法人 SNS動画｜まとめ

SNS動画は、医療法人にとってもはや“特別なもの”ではありません。

むしろ、患者との信頼関係を築くための「当たり前の手段」になりつつあります。

本記事では、なぜSNS動画が医療業界で注目されているのか、どう制作・運用すべきか、具体的な事例とともにご紹介してきました。

「動画は難しそう」「何から始めればいいか分からない」という方も、まずは1本、自己紹介動画から始めてみてください。小さな一歩が、大きな成果につながります。

>> YouTube・SNS 動画制作／運用

今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました！

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